En Love To Scribble, nos esforzamos por garantizar que ames cada compra. Si no estás satisfecho, ¡estamos aquí para ayudarte! A continuación, se detallan nuestros procesos de devolución y reembolso.
Elegibilidad para devoluciones
- Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega . Después de 30 días, aceptaremos devoluciones, pero solo como crédito en la tienda en forma de tarjeta de regalo electrónica.
- Los artículos deben estar en su estado original: sin usar, sin alterar y en su embalaje original.
- Los artículos personalizados o hechos a medida no son reembolsables , excepto en casos de defectos o daños.
Cómo iniciar una devolución
- Contáctenos: Envíenos un correo electrónico a hello @lovetoscribble .com con su número de pedido y el motivo de su devolución.
- Aprobación: Una vez que se apruebe su solicitud de devolución, le proporcionaremos una autorización de devolución y le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de envío de devolución prepaga.
- Envío del artículo: utilice la etiqueta de devolución proporcionada para devolvernos el artículo.
Proceso de reembolso
- Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos la aprobación por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del artículo.
- Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores al procesamiento.
Intercambios
- Ofrecemos cambios después de que nos haya devuelto el artículo original.
- Para iniciar un cambio, siga el proceso de devolución e indique que desea cambiar el artículo.
- Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, procesaremos su cambio y le enviaremos el nuevo artículo.
Artículos dañados o defectuosos
- Si su artículo llega dañado o defectuoso, contáctenos a hello @lovetoscribble .com dentro de los 7 días posteriores a la entrega .
- Indíquenos su número de pedido y fotografías del problema. Organizaremos un reemplazo o un reembolso, incluidos los costos de envío.
Artículos no retornables
- Artículos personalizados o hechos a medida
- Tarjetas de regalo
- Artículos en liquidación (marcados como venta final)
Contáctenos
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Estaremos encantados de ayudarle.