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Envío gratuito en pedidos superiores a $50
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Preguntas frecuentes (FAQ) – Love To Scribble

PEDIDOS

¿Cómo puedo realizar un pedido?
  • Navegue por nuestro sitio web, agregue artículos a su carrito y proceda a realizar el pago. Siga los pasos para completar su compra de forma segura.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
  • Los pedidos se pueden cancelar o modificar dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Comuníquese con nosotros a hello@lovetoscribble.com para obtener ayuda.
¿Cómo sabré que mi pedido fue exitoso?
  • Recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido después de realizar el pago correctamente.
¿Cuánto tiempo se tarda en procesar un pedido?
  • Procesamos nuestros pedidos en el plazo de 1 día hábil. Si desea cancelar su pedido, envíenos un correo electrónico de inmediato a hello@lovetoscribble.com .

ENVÍO

¿A donde hacen envíos?
  • Realizamos envíos a todo Estados Unidos, incluidos Hawái y Alaska. Lamentablemente, no realizamos envíos internacionales en este momento.
¿Cuales son sus opciones de envío?
  • Ofrecemos envío estándar (3 a 7 días). Los pedidos superiores a $50 tienen envío gratuito.
  • Nos esforzamos por entregarle sus artículos valiosos rápidamente. Tanto para productos personalizados como para los que no lo son, imprimimos la mayoría de los artículos pedidos en nuestro sitio web cuando se lo solicita. Esto también significa que no podemos ofrecer devoluciones ni reembolsos por productos personalizados que se hayan recibido tal como se solicitaron, sin fallas significativas.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
  • Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para monitorear su entrega. Recuerda revisar tu correo spam.

ENTREGA

¿Ofrecen entrega local?
  • Sí, ofrecemos entrega local el mismo día para clientes en Maryland, el norte de Virginia y Washington, DC, dentro de un radio de 40 millas de Rockville, MD 20852 .
¿Cómo funciona la entrega local en el mismo día?
  • Realice su pedido antes de las 4:00 p. m. (hora del este de EE. UU.) para recibirlo el mismo día. Los pedidos realizados después de esta hora se entregarán al día siguiente. Recibirás una notificación de texto cuando el conductor esté en camino.
¿Cual es el costo del envío local?
  • La entrega local está disponible por una tarifa fija de $7.00 , que se paga directamente al conductor.
¿Cómo puedo seleccionar la entrega local?
  • Al momento de realizar el pago, elija “Entrega local” como su opción de envío y asegúrese de que su dirección esté dentro de nuestra área de servicio.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

¿Cuál es su política de devolución?
  • Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega de artículos en su estado original. Los artículos personalizados no son reembolsables.
¿Cómo inicio una devolución?
  • Contáctenos a hello@lovetoscribble.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución prepaga una vez que la aprobemos.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
  • Los reembolsos se procesan dentro de 7 a 10 días hábiles después de que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto.
¿Ofrecen cambios?
  • Sí, ofrecemos cambios una vez que nos devuelves el artículo original. Contáctanos para organizar tu cambio.

PRODUCTOS

¿Sus productos son hechos a mano?
  • Muchos de nuestros artículos están hechos a mano con cuidado, ofreciendo diseños únicos que son exclusivos de Love To Scribble.
¿Ofrecen productos personalizados o personalizados?
  • Sí, ofrecemos opciones personalizadas en productos seleccionados. Sin embargo, los artículos personalizados no son reembolsables. Comuníquese con nosotros a hello@lovetoscribble.com para obtener más detalles.
    ¿Dónde se fabrican los productos?
    • Nuestros productos están diseñados en Rockville, Maryland. Hacemos todo lo posible para fabricar materiales en EE. UU., pero no siempre es posible para una pequeña empresa, por lo que a veces utilizamos empresas fuera de EE. UU.
    ¿Sus productos son veganos?
    • Adoramos a los animales. Todos los productos aquí son veganos.
    He recibido parte de mi pedido. ¿Dónde está el resto?
    • Colaboramos con varias imprentas y almacenes en EE. UU., por lo que es muy posible que su pedido se envíe en paquetes separados desde nuestras diferentes instalaciones.
    • Si una parte de tu pedido llega primero y la otra parte se retrasa, no te preocupes. Si ha pasado una semana desde la primera entrega y aún no has recibido el resto, ponte en contacto con nosotros y comprobaremos tu pedido.

    ATENCIÓN AL CLIENTE

    ¿Cómo puedo contactarlo?
    • Envíenos un correo electrónico a hello@lovetoscribble.com . Nuestro objetivo es responderle dentro de las 24 horas (de lunes a viernes).
    ¿Qué pasa si mi artículo llega dañado?
    • Si el artículo llega dañado, envíenos un correo electrónico dentro de los 7 días posteriores a la entrega con su número de pedido y fotografías. Organizaremos un reemplazo o un reembolso.